PHOENIX.ERP - Giải pháp ERP toàn diện dành cho doanh nghiệp thương mại

Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển nhanh chóng, nhu cầu sử dụng giải pháp ERP hay phần mềm quản lý doanh nghiệp đang ngày càng trở nên cấp thiết với các doanh nghiệp thương mại – dịch vụ.Để giải quyết các bài toán vận hành phức tạp, giải pháp ERP hiện đang là lựa chọn ưu tiên của nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Việc áp dụng phần mềm ERP giúp đồng bộ hệ thống dữ liệu và nâng cao năng lực cạnh tranh vượt trội.

Đó là lý do vì sao các giải pháp ERP (Enterprise Resource Planning) toàn diện, đồng bộ và linh hoạt như PHOENIX.ERP – sản phẩm của PHOENIX COMPANY, trở thành “chìa khóa vàng” giúp doanh nghiệp thích ứng, tăng trưởng và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.

🎯 PHOENIX.ERP là gì?

PHOENIX.ERP là giải pháp ERP toàn diện, là phần mềm ERP được thiết kế chuyên biệt cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ, với khả năng quản lý tổng thể toàn bộ hoạt động doanh nghiệp trên một nền tảng duy nhất – từ sản xuất, kho vận, bán hàng, chăm sóc khách hàng cho đến tài chính, công nợ, giao nhận và kết nối đa kênh thương mại điện tử.

Phần mềm không chỉ giúp đồng bộ dữ liệu – tối ưu quy trình – tiết kiệm chi phí, mà còn mở rộng khả năng phân tích – ra quyết định nhanh chóng và chính xác nhờ hệ thống báo cáo thông minh theo thời gian thực.

Cấu trúc phần mềm PHOENIX.ERP – Linh hoạt, đa năng

Quản lý sản xuất

Giúp doanh nghiệp chủ động lập kế hoạch sản xuất, kiểm soát nguyên vật liệu, chi phí và tiến độ sản xuất:

Kế hoạch sản xuất:

• Lập định mức công thức sản phẩm
• Dự trù nguyên vật liệu và chi phí
• Chuẩn bị nguyên liệu
• Theo dõi tiến độ sản xuất

Thực hiện sản xuất:

• Lên lệnh sản xuất và điều phối công việc
• Ghi nhận xuất/nhập nguyên vật liệu theo thực tế
• Kiểm tra chất lượng đầu ra

Quản lý chi phí & kế toán sản xuất:

• Theo dõi mua nguyên vật liệu theo lệnh sản xuất
• Tự động tính giá thành sản phẩm
• Ghi nhận tồn kho bán thành phẩm & thành phẩm

Thống kê – báo cáo:

• Theo sản phẩm, đơn hàng, phân xưởng, ca sản xuất

Quản lý kho – Kho bãi thông minh

Đây là phân hệ trong phần mềm quản lý kho hàng, giúp doanh nghiệp kiểm soát khoa học và chính xác mọi hoạt động nhập, xuất, tồn, điều chuyển hàng hóa.

Nhập kho:

• Từ mua hàng, sản xuất, hoàn trả,…
• Phiếu nhập kho, ghi nhận tồn, kiểm hàng

Xuất kho:

• Theo đơn hàng, sản xuất, xuất trả
• Theo dõi phiếu xuất, kiểm kho theo từng người/phòng ban

Chuyển kho nội bộ:

• Tự động hóa quy trình xuất và nhập kho song song
• Theo dõi luồng di chuyển hàng hóa nội bộ

Kiểm kê:

• Lập kế hoạch kiểm kho định kỳ
• Check lệch tồn, điều chỉnh sai lệch

Cảnh báo kho:

• Hàng tồn dưới mức tối thiểu
• Hàng cận hạn – hết hạn
• Hàng sai vị trí – lưu kho quá thời gian quy định

Báo cáo kho:

• Tồn kho theo thời gian thực
• Nhập xuất tồn kho
• Tính giá trị tồn kho
• Theo nhóm hàng, đơn vị, vị trí, hạn sử dụng,…

Quản lý bán hàng – Từ tư vấn đến hóa đơn

Phân hệ Quản Lý Bán Hàng trong phần mềm P.ERP cung cấp một giải pháp toàn diện giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, từ tư vấn khách hàng đến việc tạo hóa đơn và thu tiền. Các tính năng này hỗ trợ nhân viên bán hàng nâng cao hiệu quả công việc, giảm thiểu sai sót, đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Tạo đơn hàng nhanh chóng và dễ dàng:

• Nhân viên bán hàng có thể nhanh chóng nhập thông tin khách hàng và các sản phẩm cần mua.
• Tự động tính toán giá trị đơn hàng dựa trên sản phẩm, số lượng và các chương trình khuyến mãi hiện có.

Tư vấn và báo giá ngay trong quá trình làm việc:

• Cung cấp thông tin báo giá tức thì khi khách hàng yêu cầu.
• Tạo các báo giá chi tiết, giúp khách hàng có thể so sánh và quyết định nhanh chóng.

Quản lý kho liên kết trực tiếp với đơn hàng:

• Kiểm tra tình trạng tồn kho ngay khi tạo đơn hàng để đảm bảo đủ hàng cho giao dịch.
• Cảnh báo khi số lượng sản phẩm trong kho không đủ để thực hiện giao dịch.

Quản lý hóa đơn và thanh toán đa dạng:

• Tự động xuất hóa đơn sau khi xác nhận đơn hàng.
• Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, từ tiền mặt đến thẻ tín dụng, ví điện tử, giúp khách hàng thanh toán linh hoạt.

Theo dõi tình trạng đơn hàng:

• Giám sát tình trạng đơn hàng từ lúc tạo đơn đến khi giao hàng.
• Cung cấp thông tin chi tiết về việc vận chuyển, thời gian dự kiến giao hàng và tình trạng thanh toán.

Ứng dụng mobile cho nhân viên bán hàng:

• Hỗ trợ nhân viên bán hàng truy cập thông tin và cập nhật tình trạng đơn hàng trực tiếp trên thiết bị di động.
• Giúp nhân viên dễ dàng xử lý các giao dịch ngay khi tiếp xúc với khách hàng, nâng cao hiệu quả bán hàng.

Quản lý giao nhận – Tối ưu hành trình

Phân hệ Giao nhận trong P.ERP giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ quá trình vận chuyển hàng hóa từ kho đến tay khách hàng, đảm bảo nhanh chóng – chính xác – minh bạch.

Lập kế hoạch giao hàng

• Tự động gợi ý tuyến giao hàng tối ưu
• Phân bổ đơn hàng theo khu vực và năng lực tài xế
• Tích hợp bản đồ định vị, giảm thời gian giao hàng

Quản lý lệnh giao – nhận

• Giao diện trực quan để tạo – quản lý lệnh giao hàng
• Theo dõi tình trạng thực tế từng đơn hàng (đã giao, đang giao, giao thất bại…)

Định vị và theo dõi thời gian thực

• Theo dõi vị trí của tài xế theo thời gian thực
• Cập nhật trạng thái đơn hàng và hành trình vận chuyển
• Hạn chế thất lạc, chậm trễ nhờ giám sát liên tục

Ứng dụng Mobile cho nhân viên giao hàng

• Nhận lệnh giao – nhận
• Định vị điểm giao hàng
• Check-in/Check-out tại điểm giao
• Ghi nhận hình ảnh biên nhận, hoặc khiếu nại từ khách hàng

Báo cáo & thống kê hiệu suất

• Thống kê số lượng đơn đã giao, tỉ lệ đúng hạn, hiệu suất từng tài xế
• Cảnh báo giao hàng trễ, đơn giao nhiều lần không thành công
• Phân tích nguyên nhân tồn đọng để cải thiện dịch vụ

Quản lý nhân viên bán hàng

Giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất, lịch trình và thu nhập của đội ngũ bán hàng một cách minh bạch, chính xác.

• Hồ sơ & phân quyền nhân viên: Quản lý thông tin, phân nhóm theo khu vực/chi nhánh.
• Theo dõi hiệu suất: Doanh số, đơn hàng, tỷ lệ chốt – hoàn – chăm sóc lại.
• Lịch làm việc & chấm công: Check-in/out, tạo ca làm việc linh hoạt.
• Tính hoa hồng – thưởng – phạt: Tự động theo doanh thu, KPI rõ ràng.
• Báo cáo & đánh giá: Thống kê hiệu quả cá nhân, đề xuất đào tạo.
• App mobile hỗ trợ: Tạo đơn, tra cứu KPI, theo dõi lịch làm từ xa.

Chăm sóc khách hàng – Gắn kết và gia tăng trải nghiệm

• Giữ chân khách hàng cũ – thu hút khách hàng mới nhờ hệ thống chăm sóc chuyên nghiệp:
• Lưu trữ lịch sử giao dịch & tương tác
• Tự động nhắc nhở ngày sinh, khuyến mãi, quà tặng
• Tích hợp email, Zalo, Facebook để phản hồi nhanh chóng
• Tạo chiến dịch chăm sóc hàng loạt – báo cáo hiệu quả

Tài chính – Kế toán – Công nợ

Phân hệ Tài Chính – Kế Toán – Công Nợ trong PHOENIX.ERP cung cấp giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp, giúp theo dõi và quản lý các hoạt động tài chính, kế toán và công nợ, từ thu chi, công nợ đến báo cáo tài chính.

• Quản lý thu chi: Ghi nhận và phân loại thu chi, tự động tạo chứng từ thu chi, theo dõi dòng tiền.
• Quản lý công nợ: Theo dõi công nợ phải thu và phải trả, cảnh báo khi đến hạn thanh toán, giúp duy trì dòng tiền ổn định.
• Báo cáo tài chính: Tạo báo cáo thu chi, công nợ, lãi lỗ, giúp đánh giá tình hình tài chính dễ dàng và nhanh chóng.
• Quản lý thuế: Tính toán thuế VAT, thuế thu nhập doanh nghiệp, tự động tạo tờ khai thuế.
• Chi phí và giá thành sản phẩm: Theo dõi chi phí sản xuất, tính toán giá thành sản phẩm, giúp điều chỉnh chiến lược giá bán hợp lý.
• Tài sản cố định và khấu hao: Quản lý tài sản cố định, tính khấu hao, giúp lập kế hoạch bảo trì và thay thế tài sản.
• Tích hợp ngân hàng: Ghi nhận giao dịch ngân hàng, theo dõi dòng tiền và tình hình tài chính theo thời gian thực.

Ứng dụng mobile – Quản lý linh hoạt, hiệu quả mọi lúc mọi nơi

Ứng dụng Mobile trong phần mềm PHOENIX.ERP được thiết kế dành riêng cho 3 đối tượng chính trong doanh nghiệp thương mại: Nhân viên bán hàng, Nhân viên kho và Nhân viên giao hàng, nhằm hỗ trợ công việc nhanh chóng, chính xác, mọi lúc – mọi nơi.

Dành cho nhân viên bán hàng

• Tạo đơn hàng ngay tại điểm bán: Tạo đơn nhanh, chính xác, đồng bộ tức thì với hệ thống trung tâm.
• Xem tồn kho & giá bán theo thời gian thực: Giúp báo giá đúng và tránh thiếu hàng.
• Quản lý khách hàng & lịch sử mua hàng: Hỗ trợ tư vấn phù hợp từng khách, tăng tỷ lệ chốt đơn.
• Theo dõi công nợ khách hàng: Cảnh báo công nợ tồn đọng để kiểm soát rủi ro.
• Lập lịch & theo dõi hành trình bán hàng: Giao diện bản đồ & lịch trình giúp tối ưu tuyến bán hàng.
• Báo cáo kết quả bán hàng hằng ngày: Thống kê doanh số, hiệu quả từng tuyến.

Quy trình làm việc tiêu chuẩn:

• Nhận lịch làm việc: Xem tuyến bán hàng và danh sách khách trong ngày
• Định vị & dẫn đường đến điểm bán
• Check-in: Ghi nhận thời gian – vị trí đến điểm bán
• Kiểm tra trưng bày, kiểm tra tồn kho
• Tạo đơn hàng trực tiếp trên ứng dụng
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng
• Check-out: Kết thúc điểm bán, tự động ghi thời gian – vị trí

 Dành cho nhân viên kho

• Xác nhận nhập – xuất kho bằng mã QR/Barcode: Quét mã nhanh chóng, giảm sai sót thủ công.
• Kiểm kê kho tức thời: Dễ dàng kiểm tra, đối chiếu số lượng thực tế & số liệu hệ thống.
• Quản lý phiếu xuất/nhập nội bộ: Nhận – gửi phiếu chuyển hàng giữa các kho tiện lợi.
• Cảnh báo tồn kho vượt mức – dưới mức – gần hết hạn sử dụng: Giúp kiểm soát chặt chẽ hàng hóa.
• Xử lý đơn hàng xuất kho theo thời gian thực: Giảm độ trễ và hỗ trợ vận hành nhanh gọn.

Dành cho nhân viên giao hàng

• Nhận danh sách giao hàng theo tuyến đường: Sắp xếp tuyến giao khoa học, tiết kiệm thời gian di chuyển.
• Định vị vị trí và dẫn đường giao hàng: Hỗ trợ GPS, Google Maps giúp định hướng dễ dàng.
• Xác nhận giao hàng – chụp hình biên nhận: Ghi nhận trạng thái hoàn thành từng đơn hàng.
• Ký nhận điện tử từ khách hàng: Tạo sự chuyên nghiệp và minh bạch trong giao nhận.
• Báo cáo lý do không giao được hàng (nếu có): Cập nhật lý do và hình ảnh thực tế tại chỗ.
• Kết nối nhanh với bộ phận CSKH nếu có phát sinh: Giảm thời gian xử lý sự cố tại hiện trường.

Bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Trong thời đại số, việc tích hợp quản lý bán hàng trên các sàn thương mại điện tử là yếu tố sống còn để doanh nghiệp thương mại mở rộng kênh phân phối và gia tăng doanh số. Phân hệ này giúp doanh nghiệp đồng bộ hoạt động bán hàng trực tuyến với hệ thống nội bộ một cách tự động và hiệu quả.

• Tích hợp nhiều sàn cùng lúc: Kết nối trực tiếp với các sàn phổ biến như Shopee, Lazada, TikTok Shop
• Đồng bộ đơn hàng: Tự động nhận đơn từ các sàn, không cần thao tác thủ công.
• Cập nhật tồn kho theo thời gian thực: Khi hàng bán ra trên sàn, tồn kho tại hệ thống ERP cũng được cập nhật tức thì.
• Xử lý đơn hàng tập trung: Tạo phiếu xuất, giao hàng, in đơn nhãn từ nhiều sàn ngay trên một giao diện duy nhất.
• Quản lý giá bán & chương trình khuyến mãi: Cho phép cập nhật giá riêng theo từng sàn, từng thời điểm.
• Theo dõi hiệu suất bán hàng từng sàn: Báo cáo doanh thu, đơn hoàn, đơn lỗi, top sản phẩm bán chạy, khách hàng tiềm năng…
• Hỗ trợ xử lý đổi trả: Ghi nhận và quản lý quy trình hoàn – đổi – bảo hành tự động theo chính sách của từng sàn.

Chat đa kênh – Kết nối mọi nơi

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, khách hàng có thể tiếp cận doanh nghiệp qua nhiều nền tảng khác nhau như Facebook, Zalo, Shopee, Tiktok… Việc phản hồi chậm hoặc quản lý rời rạc các kênh này sẽ khiến doanh nghiệp đánh mất khách hàng tiềm năng. Phân hệ Chat Đa Kênh trong phần mềm PHOENIX.ERP giúp bạn quản lý tất cả các cuộc trò chuyện trên một nền tảng duy nhất – tập trung, hiệu quả và cá nhân hóa.

• Tích hợp đa nền tảng: Kết nối với các kênh phổ biến như Facebook Messenger, Zalo OA, Tiktok Chat, Shopee Chat, v.
• Hộp thư hợp nhất: Tất cả tin nhắn từ các kênh sẽ được tập trung về một giao diện duy nhất, giúp nhân viên dễ dàng quản lý và phản hồi nhanh chóng.
• Gắn nhãn khách hàng: Phân loại khách theo trạng thái (tiềm năng, mua nhiều, cần chăm sóc…) để dễ theo dõi và chăm sóc hiệu quả.
• Lưu lịch sử tương tác: Toàn bộ lịch sử tin nhắn và giao dịch được lưu trữ, giúp chăm sóc khách hàng cá nhân hóa và có chiều sâu.
• Giao việc và phân quyền: Tự động phân công nhân viên phụ trách theo kênh, nhóm sản phẩm hoặc khách hàng VIP.
• Tạo đơn hàng ngay trên giao diện chat: Giúp nhân viên tư vấn nhanh, chốt đơn dễ, tiết kiệm thao tác chuyển hệ thống.
• Thông báo real-time: Nhắc nhở nhân viên khi có tin nhắn mới, khách hàng cần phản hồi, tránh bỏ sót cơ hội.

Tại sao doanh nghiệp thương mại nên chọn PHOENIX.ERP?

• Một nền tảng – Đa chức năng: Đồng bộ mọi bộ phận và phòng ban trên một hệ thống duy nhất
• Tiết kiệm thời gian – công sức: Tự động hóa tối đa, hạn chế thao tác thủ công, giảm lỗi sai
• Quyết định chính xác hơn: Báo cáo trực quan – biểu đồ – phân tích chi tiết theo thời gian thực
• Tùy biến linh hoạt theo đặc thù doanh nghiệp
• Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán hiện đại: QR Code, E-Wallet, POS, COD, chuyển khoản…

Với giải pháp ERP như PHOENIX.ERP, các doanh nghiệp có thể nâng tầm quản lý và phát triển bền vững. Đây chính là phần mềm ERP lý tưởng dành cho doanh nghiệp muốn kiểm soát mọi khía cạnh hoạt động chỉ trong một hệ thống duy nhất – từ phần mềm quản lý kho hàng, quản lý kinh doanh, đến tài chính và nhân sự.